お客様各位

謹啓　平素はご愛顧賜り誠にありがとうございます。

お客様に弊社取り扱い製品　NZXT H1 (CA-H16WR-B1-JP/CA-H16WR-W1-JP)　について重要な告知がございます。

製造メーカーであるNZXTより該当製品について、安全に関わる不具合が発生する可能性があると報告がありました。
原因の詳細については、付属のライザーケーブルを本体シャーシに接続するためのネジが原因である事が判明しております。

<2020年12月22日更新>
PCIeライザーケーブルをシャーシに固定している2つのネジが、プリント基盤（PCB）内部の回路との間でショートを起こす可能性がある、と報告がございました。

<2020年12月11日更新>
NZXTより、ユーザー様における「安全にかかる問題への応急処置手順」として、以下の手順項目の案内がありました。

1.H1の電源を落とす。
2.H1の電源プラグを抜く。
3.グラフィックカードをはずす。
4.ライザーカードを取り付けているネジのうち、下にあるネジをはずす（下図参照）。

この度は H1 の不良によりご迷惑をおかけしてしまう事、深くお詫び申し上げます。

<2020年12月22日更新>
現在H1 をお使いの全てのお客様に向け、交換用のネジを含む「“修理キット”の無償提供」、およびNZXT正規代理店である弊社での「ネジ交換無償修理対応」を行います。 修理キットの無償提供あるいは無償修理対応について、下記フォームを通して申し込みください。

<NZXT H1 修理キット/修理対応申し込みフォーム> https://docs.google.com/forms/d/19Dc5ZM77R5nYpcaE_hOKgGksc_ggbeVNkTrVCFD2nTQ/edit

なお、修理キットを使用したネジ交換手順については、以下URLの「H1修理キット・説明書（日本語翻訳版）」をご参照ください。 https://nzxt.jp/h1-repairkit-manual.pdf

<2021年2月3日更新>
NZXTより新たに「リニューアルされたPCI-e Gen3 ライザーケーブル」の無償提供を行わせていただく事が告知されました。
無償提供申し込みは、すでに告知済みの修理キットとあわせて、引き続き上記の「NZXT H1 修理キット/修理対応申し込みフォーム」を通して行っていただけます。
リニューアルされた ライザーケーブルの日本への到着時期は4月末ごろ を予定しております。

すでに修理キットへ申し込んでいただいている方は、再度申請していただく必要はございません。
準備が出来次第、発送を開始致します。 告知内容の詳細につきましては以下URLの「NZXT・CEO ジョニー・ホウからのメッセージ〜H1の安全問題について〜」をご参照ください。 https://nzxt.jp/h1-message.pdf

なお、この件についてご質問等ございましたら、下記電話番号、メールアドレスへお問い合わせください。　謹白